← Back to home ← Ana sayfaya dön

Support

Destek

We typically reply within 24-48 hours.

Genellikle 24-48 saat içinde yanıtlıyoruz.

Email Support

E-posta Desteği

For general questions, bug reports, or feature requests, contact us at support@dozify.app.

Genel sorular, hata bildirimleri veya özellik istekleri için support@dozify.app adresine yazabilirsiniz.

Privacy & KVKK

Gizlilik & KVKK

For data requests, deletion, or KVKK applications, write to privacy@dozify.app.

Veri talepleri, silme veya KVKK başvuruları için privacy@dozify.app adresine yazabilirsiniz.

Frequently Asked Questions

Sık Sorulan Sorular

Where is my data stored? Verilerim nerede saklanıyor?

All your data — medications, injections, weight, side effects — is stored only on your phone, in an encrypted local database. Nothing is uploaded to any server. Dozify has no cloud.

Tüm verileriniz — ilaçlar, enjeksiyonlar, kilo, yan etkiler — yalnızca telefonunuzda, şifreli yerel bir veritabanında saklanır. Hiçbir sunucuya yüklenmez. Dozify'da bulut yoktur.

If I switch phones, will I lose my data? Telefonumu değiştirirsem verilerimi kaybeder miyim?

Not if you back up first. Go to Settings → Backup to create a password-protected, encrypted backup file, then restore it on your new device from the same screen. There's still no cloud sync — the backup file itself is yours to keep (Files, email, AirDrop, etc.).

Önce yedek alırsanız kaybetmezsiniz. Ayarlar → Yedekleme'den şifre korumalı, şifrelenmiş bir yedek dosyası oluşturun, ardından yeni cihazınızda aynı ekrandan geri yükleyin. Yine de bulut senkronizasyonu yok — yedek dosyası tamamen sizindir (Dosyalar, e-posta, AirDrop vb. ile saklayabilirsiniz).

How do I cancel Premium? Premium'u nasıl iptal ederim?

Manage or cancel your subscription via App Store (Settings → Apple ID → Subscriptions) or Google Play (Play Store → Subscriptions). Cancelling stops future renewals — you keep Premium until the end of the period you already paid for.

Aboneliğinizi App Store (Ayarlar → Apple ID → Abonelikler) veya Google Play (Play Store → Abonelikler) üzerinden yönetip iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur — zaten ödediğiniz dönemin sonuna kadar Premium'unuz devam eder.

Will my Premium work on another device? Satın aldığım premium başka cihazda çalışır mı?

Yes. On your new device, open the Premium screen and tap "Restore purchases" while signed into the same Apple ID or Google account you subscribed with.

Evet. Yeni cihazınızda Premium ekranını açın ve abone olduğunuz aynı Apple ID veya Google hesabında oturum açıkken "Satın almaları geri yükle"ye dokunun.

How do I add the Ozempic® / Wegovy® pen form? Ozempic® / Wegovy® kalem formunu nasıl eklerim?

Go to Medications → Add → select Ozempic or Wegovy → choose "Pre-filled dose pen" → set your prescribed dose.

İlaçlar → Ekle → Ozempic veya Wegovy seç → "Hazır dozlu kalem" seç → reçete edilen dozu girin.

Why can I pick Mounjaro® as both a pen and a vial? Mounjaro® Türkiye'de neden yalnızca flakon olarak görünüyor?

Mounjaro comes as a pre-filled KwikPen in some markets and as a multi-dose vial in others. Dozify offers both forms so you can pick the one that matches the product you were prescribed.

Türkiye'de Mounjaro yalnızca çoklu-doz flakon olarak satılıyor. KwikPen formatı ABD ve Avrupa'nın bazı ülkelerinde mevcut ama Türkiye'de yok, yurtdışındaki kullanıcılar için ayrı seçenek olarak gösteriliyor.

My reminders are not working — what should I do? Bildirimler çalışmıyor, ne yapmalıyım?

Open your phone Settings → Notifications → Dozify → enable notifications. Also check that "Do Not Disturb" is off and that battery optimization is not blocking Dozify on Android.

Telefon Ayarlar → Bildirimler → Dozify → bildirimleri aç. Ayrıca "Rahatsız Etmeyin" modunun kapalı olduğundan ve Android'de pil optimizasyonunun Dozify'ı engellemediğinden emin olun.

How do I delete all my data? Tüm verilerimi nasıl silerim?

Settings → Delete My Data → choose to delete selected categories or everything. Uninstalling the app also permanently deletes all local data.

Ayarlar → Verilerimi Sil → seçili kategorileri veya tamamını silmeyi seçin. Uygulamayı kaldırmak da yerel tüm verileri kalıcı olarak siler.

How do I create a PDF report? PDF raporu nasıl oluştururum?

Go to Reports → New Report → choose summary, detailed, or doctor-visit format → select date range → Generate. The PDF can be shared by email, AirDrop, or any other app.

Raporlar → Yeni Rapor → özet, detaylı veya doktor ziyareti formatlarından birini seç → tarih aralığı belirle → Oluştur. PDF e-posta, AirDrop veya başka bir uygulama ile paylaşılabilir.

Does the app give medical advice? Uygulama tıbbi tavsiye veriyor mu?

No. Dozify is a tracking tool only. It does not recommend doses or interpret medical results. Always consult your doctor or pharmacist for clinical decisions.

Hayır. Dozify yalnızca bir takip aracıdır. Doz önerisi vermez veya tıbbi sonuçları yorumlamaz. Klinik kararlar için her zaman doktorunuza veya eczacınıza danışın.