Support
Support per e-mail
Voor algemene vragen, foutmeldingen of verzoeken om nieuwe functies kun je ons mailen op support@dozify.app.
Privacy & KVKK
Voor verzoeken over je gegevens, verwijdering of KVKK-aanvragen schrijf je naar privacy@dozify.app.
Veelgestelde vragen
Waar worden mijn gegevens opgeslagen?
Al je gegevens (medicijnen, injecties, gewicht, bijwerkingen) worden alleen op je telefoon opgeslagen, in een versleutelde lokale database. Er wordt niets naar een server geüpload. Dozify heeft geen cloud.
Raak ik mijn gegevens kwijt als ik een andere telefoon neem?
Niet als je eerst een back-up maakt. Ga naar Instellingen → Back-up en terugzetten om een versleuteld back-upbestand met wachtwoord te maken, en zet het op je nieuwe toestel terug vanaf hetzelfde scherm. Er is nog steeds geen cloudsynchronisatie: het back-upbestand zelf bewaar je zelf (Bestanden, e-mail, AirDrop, enz.).
Hoe zeg ik Premium op?
Beheer of annuleer je abonnement in de App Store (Instellingen → Apple ID → Abonnementen). Opzeggen stopt toekomstige verlengingen: je houdt Premium tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald.
Werkt mijn Premium op een ander toestel?
Ja. Open op je nieuwe toestel het Premium-scherm en tik op "Aankopen herstellen", terwijl je bent ingelogd met dezelfde Apple ID waarmee je het abonnement hebt afgesloten.
Hoe voeg ik de pen van Ozempic® / Wegovy® toe?
Ga naar Mijn medicijnen → Medicijn toevoegen → kies Ozempic of Wegovy → kies "Voorgevulde pen" → stel je voorgeschreven dosis in.
Waarom kan ik Mounjaro® kiezen als pen én als flacon?
Mounjaro is in sommige landen verkrijgbaar als voorgevulde KwikPen en in andere als flacon voor meerdere doses. Dozify biedt beide vormen aan, zodat je kunt kiezen wat overeenkomt met het product dat je voorgeschreven hebt gekregen.
Mijn herinneringen werken niet: wat moet ik doen?
Open de Instellingen van je telefoon → Berichtgeving → Dozify → zet "Sta berichtgeving toe" aan. Controleer ook of "Niet storen" of een focus Dozify niet dempt.
Hoe verwijder ik al mijn gegevens?
Instellingen → Gegevens verwijderen → kies of je bepaalde categorieën of alles wilt verwijderen. De app verwijderen wist ook alle lokale gegevens definitief.
Hoe maak ik een pdf-rapport?
Ga naar Rapporten → Nieuw rapport → kies samenvatting, gedetailleerd of artsenbezoek → kies een periode → Genereren. Je kunt de pdf delen via e-mail, AirDrop of een andere app.
Geeft de app medisch advies?
Nee. Dozify is alleen een hulpmiddel om bij te houden. Het adviseert geen doses en interpreteert geen medische uitslagen. Raadpleeg voor klinische beslissingen altijd je arts of apotheker.