Supporto
Supporto via email
Per domande generali, segnalazioni di bug o richieste di funzioni, scrivici a support@dozify.app.
Privacy e KVKK
Per richieste sui dati, cancellazioni o istanze KVKK, scrivi a privacy@dozify.app.
Domande frequenti
Dove sono salvati i miei dati?
Tutti i tuoi dati (farmaci, iniezioni, peso, effetti collaterali) sono salvati solo sul tuo telefono, in un database locale crittografato. Nulla viene caricato su alcun server. Dozify non ha un cloud.
Se cambio telefono, perdo i miei dati?
No, se prima fai un backup. Vai in Impostazioni → Backup e ripristino per creare un file di backup crittografato e protetto da password, poi ripristinalo sul nuovo dispositivo dalla stessa schermata. Non c’è comunque nessuna sincronizzazione cloud: il file di backup lo conservi tu (File, email, AirDrop, ecc.).
Come disdico Premium?
Gestisci o disdici l’abbonamento nell’App Store (Impostazioni → ID Apple → Abbonamenti). La disdetta interrompe i rinnovi futuri: mantieni Premium fino alla fine del periodo già pagato.
Premium funziona su un altro dispositivo?
Sì. Sul nuovo dispositivo, apri la schermata Premium e tocca “Ripristina gli acquisti” dopo aver effettuato l’accesso con lo stesso ID Apple con cui ti sei abbonato.
Come aggiungo la penna di Ozempic® / Wegovy®?
Vai in I miei farmaci → Aggiungi farmaco → seleziona Ozempic o Wegovy → scegli “Penna preriempita” → imposta la dose prescritta.
Perché posso scegliere Mounjaro® sia come penna sia come flaconcino?
In alcuni mercati Mounjaro è disponibile come KwikPen preriempita e in altri come flaconcino multidose. Dozify offre entrambe le forme così puoi scegliere quella che corrisponde al prodotto che ti è stato prescritto.
I miei promemoria non funzionano: cosa devo fare?
Apri Impostazioni del telefono → Notifiche → Dozify → attiva “Consenti notifiche”. Controlla anche che “Non disturbare” o una modalità Full immersion non stia silenziando Dozify.
Come elimino tutti i miei dati?
Impostazioni → Elimina i dati → scegli se eliminare categorie selezionate o tutto. Anche disinstallare l’app elimina definitivamente tutti i dati locali.
Come creo un report PDF?
Vai in Report → Nuovo report → scegli il formato riepilogo, dettagliato o visita medica → seleziona il periodo → Genera. Il PDF può essere condiviso via email, AirDrop o qualsiasi altra app.
L’app fornisce consulenza medica?
No. Dozify è solo uno strumento di monitoraggio. Non consiglia dosi e non interpreta risultati medici. Per le decisioni cliniche consulta sempre il tuo medico o il farmacista.