Поддержка
Поддержка по почте
По общим вопросам, сообщениям об ошибках или предложениям функций пишите нам на support@dozify.app.
Конфиденциальность и KVKK
По запросам о данных, их удалении или обращениям по KVKK пишите на privacy@dozify.app.
Частые вопросы
Где хранятся мои данные?
Все ваши данные (препараты, уколы, вес, побочные эффекты) хранятся только на вашем телефоне, в зашифрованной локальной базе данных. Ничего не загружается ни на какой сервер. У Dozify нет облака.
Если я сменю телефон, я потеряю данные?
Нет, если сначала сделаете резервную копию. Откройте «Настройки → Резервная копия и восстановление», чтобы создать зашифрованный файл резервной копии, защищённый паролем, а затем восстановите его на новом устройстве на том же экране. Облачной синхронизации по-прежнему нет: сам файл резервной копии хранится у вас («Файлы», почта, AirDrop и т. д.).
Как отменить Premium?
Управлять подпиской или отменить её можно в App Store («Настройки» → Apple ID → «Подписки»). Отмена останавливает будущие продления: Premium остаётся у вас до конца уже оплаченного периода.
Будет ли мой Premium работать на другом устройстве?
Да. На новом устройстве откройте экран Premium и нажмите «Восстановить покупки», войдя в тот же Apple ID, с которым вы оформили подписку.
Как добавить Ozempic® / Wegovy® в форме шприц-ручки?
Откройте «Мои лекарства → Добавить лекарство» → выберите Ozempic или Wegovy → выберите «Предзаполненная шприц-ручка» → укажите назначенную вам дозу.
Почему Mounjaro® можно выбрать и как ручку, и как флакон?
В одних странах Mounjaro выпускается в предварительно заполненной ручке KwikPen, в других — в многодозовом флаконе. Dozify предлагает обе формы, чтобы вы могли выбрать ту, что соответствует назначенному вам препарату.
Напоминания не работают — что делать?
Откройте на телефоне «Настройки → Уведомления → Dozify» и включите уведомления. Также проверьте, что режим «Не беспокоить» или фокусирование не заглушает Dozify.
Как удалить все мои данные?
«Настройки → Удаление данных» → выберите удаление отдельных категорий или всего. Удаление приложения также безвозвратно удаляет все локальные данные.
Как создать PDF-отчёт?
Откройте «PDF-отчёты → Новый отчёт» → выберите сводный, подробный отчёт или отчёт к визиту врача → выберите период → «Создать отчёт». PDF можно отправить по почте, через AirDrop или в любое другое приложение.
Даёт ли приложение медицинские советы?
Нет. Dozify — только инструмент для учёта. Он не рекомендует дозы и не толкует результаты анализов. По клиническим решениям всегда консультируйтесь с врачом или фармацевтом.