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Assistance par e-mail
Pour toute question générale, tout signalement de bug ou toute suggestion de fonctionnalité, écrivez-nous à support@dozify.app.
Confidentialité & KVKK
Pour les demandes concernant vos données, leur suppression ou les demandes au titre de la KVKK, écrivez à privacy@dozify.app.
Questions fréquentes
Où sont stockées mes données ?
Toutes vos données (médicaments, injections, poids, effets secondaires) sont stockées uniquement sur votre téléphone, dans une base de données locale chiffrée. Rien n’est envoyé sur un serveur. Dozify n’a pas de cloud.
Si je change de téléphone, vais-je perdre mes données ?
Pas si vous faites d’abord une sauvegarde. Allez dans Réglages → Sauvegarde et restauration pour créer un fichier de sauvegarde chiffré et protégé par mot de passe, puis restaurez-le sur votre nouvel appareil depuis le même écran. Il n’y a toujours pas de synchronisation cloud : le fichier de sauvegarde vous appartient (Fichiers, e-mail, AirDrop, etc.).
Comment résilier Premium ?
Gérez ou résiliez votre abonnement dans l’App Store (Réglages → identifiant Apple → Abonnements). La résiliation arrête les renouvellements futurs : vous conservez Premium jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Mon Premium fonctionnera-t-il sur un autre appareil ?
Oui. Sur votre nouvel appareil, ouvrez l’écran Premium et touchez « Restaurer les achats » en étant connecté au même identifiant Apple que lors de l’abonnement.
Comment ajouter la forme stylo d’Ozempic® / Wegovy® ?
Allez dans Mes médicaments → Ajouter un médicament → sélectionnez Ozempic ou Wegovy → choisissez « Stylo prérempli » → indiquez la dose prescrite.
Pourquoi puis-je choisir Mounjaro® en stylo et en flacon ?
Mounjaro est commercialisé en stylo prérempli KwikPen sur certains marchés et en flacon multidose sur d’autres. Dozify propose les deux formes pour que vous puissiez choisir celle qui correspond au produit qui vous a été prescrit.
Mes rappels ne fonctionnent pas : que faire ?
Ouvrez les Réglages de votre téléphone → Notifications → Dozify → activez « Autoriser les notifications ». Vérifiez aussi que « Ne pas déranger » ou un mode de concentration ne met pas Dozify en silence.
Comment supprimer toutes mes données ?
Réglages → Supprimer les données → choisissez de supprimer certaines catégories ou tout. Désinstaller l’app supprime aussi définitivement toutes les données locales.
Comment créer un rapport PDF ?
Allez dans Rapports → Nouveau rapport → choisissez le format résumé, détaillé ou consultation → sélectionnez la période → Générer. Le PDF peut être partagé par e-mail, AirDrop ou toute autre app.
L’app donne-t-elle des avis médicaux ?
Non. Dozify est uniquement un outil de suivi. Il ne recommande pas de doses et n’interprète pas les résultats médicaux. Consultez toujours votre médecin ou votre pharmacien pour les décisions cliniques.