Підтримка
Підтримка електронною поштою
Із загальними запитаннями, повідомленнями про помилки чи побажаннями щодо функцій пишіть нам на support@dozify.app.
Конфіденційність і KVKK
Із запитами щодо даних, їх видалення чи заявами за KVKK пишіть на privacy@dozify.app.
Поширені запитання
Де зберігаються мої дані?
Усі ваші дані (препарати, ін’єкції, вага, побічні ефекти) зберігаються лише на вашому телефоні, у зашифрованій локальній базі даних. Нічого не завантажується на жоден сервер. У Dozify немає хмари.
Якщо я зміню телефон, чи втрачу я дані?
Ні, якщо спершу зробите резервну копію. Перейдіть у Налаштування → Резервна копія та відновлення, щоб створити зашифрований файл резервної копії, захищений паролем, а потім відновіть його на новому пристрої з того самого екрана. Хмарної синхронізації як не було, так і немає: файл резервної копії ви зберігаєте самі (Файли, електронна пошта, AirDrop тощо).
Як скасувати Premium?
Керувати підпискою або скасувати її можна в App Store (Параметри → Apple ID → Підписки). Скасування зупиняє майбутні продовження: Premium залишається у вас до кінця вже оплаченого періоду.
Чи працюватиме мій Premium на іншому пристрої?
Так. На новому пристрої відкрийте екран Premium і натисніть «Відновити покупки», увійшовши в той самий Apple ID, з яким ви оформлювали підписку.
Як додати форму Ozempic® / Wegovy® у шприц-ручці?
Перейдіть у Мої ліки → Додати ліки → виберіть Ozempic або Wegovy → виберіть «Попередньо заповнена шприц-ручка» → встановіть призначену дозу.
Чому Mounjaro® можна вибрати і як шприц-ручку, і як флакон?
На одних ринках Mounjaro випускається в попередньо заповненій ручці KwikPen, на інших — у багатодозовому флаконі. Dozify пропонує обидві форми, щоб ви могли вибрати ту, що відповідає призначеному вам препарату.
Мої нагадування не працюють: що робити?
Відкрийте на телефоні Параметри → Сповіщення → Dozify і ввімкніть сповіщення. Також перевірте, чи режим «Не турбувати» або режим зосередження не приглушує Dozify.
Як видалити всі мої дані?
Налаштування → Видалення даних → виберіть видалення окремих категорій або всього. Видалення застосунку також остаточно видаляє всі локальні дані.
Як створити PDF-звіт?
Перейдіть у PDF-звіти → Новий звіт → виберіть зведений, докладний звіт або звіт до візиту лікаря → виберіть період → Створити звіт. PDF можна надіслати електронною поштою, через AirDrop чи будь-який інший застосунок.
Чи дає застосунок медичні поради?
Ні. Dozify — лише інструмент для відстеження. Він не рекомендує дози й не тлумачить медичні результати. Щодо клінічних рішень завжди консультуйтеся з лікарем чи фармацевтом.